Códigos da API

Códigos HTTP Status

Código	Mensagem
200	Ok
201	Created
400	Bad Request
401	Unauthorized
403	Forbidden
404	Not Found
500	Internal Server Error
502	Bad Gateway
503	Service Unavailable

Respostas de sucesso

• 200 Ok: status informando que a transação foi completada com sucesso, como a efetivação de uma transação de pagamento, por exemplo.

• 201 Created: status informando que a criação da transação ocorreu corretamente para os métodos que exigem a criação antes da efetivação.

Respostas de erro do Cliente

• 400 Bad Request: indica alguma falha na efetivação da transação, como uma transação negada pelo emissor, por exemplo.

• 401 Unauthorized: indica erro de autenticação.

• 404 Not Found: o servidor não encontrou o recurso solicitado. O endpoint pode estar errado ou, no caso de consulta de transações, a transação pode não existir ou ter sido criado em uma loja diferente da que está solicitando.

• 405 Method Not Allowed: o método HTTP está incorreto para o recurso chamado (POST, PUT, GET, PATCH, DELETE), verifique a documentação correspondente e verifique se o método é o adequado.

Respostas de erro do Servidor

• 500 Internal Server Error, 502 Bad Gateway ou 503 Service Unavailable: podem ser retornados em alguma falha interna ou breve indisponibilidade no Gateway, recomendamos contatar o suporte para entender o motivo.

Códigos de resposta

Código	Descrição
0	Transação OK
1	Campo NIT nulo
2	Request enviado é nulo
3	Campo NIT inválido
4	Campo authorizerId nulo
5	Campo authorizerId inválido
6	Campo autoConfirmation nulo
7	Campo autoConfirmation vazio
8	Campo cardExpireDate nulo
9	Campo cardExpireDate inválido
10	Campo cardNumber nulo
11	Campo cardNumber inválido
12	Campo cardSecurityCode nulo
13	Campo cardSecurityCode inválido
14	Campo installments nulo
15	Campo installments inválido
16	Campo installmentType nulo
17	Campo installmentType inválido
18	Campo customerId nulo
19	Campo customerId inválido
20	Campo departureTax nulo
21	Campo departureTax inválido
22	Campo firstInstallment nulo
23	Campo firstInstallment inválido
24	Campo softDescriptor nulo
25	Campo softDescriptor inválido
26	Campo merchantKey nulo
27	Campo merchantKey inválido
28	Campo nsuSitef nulo
29	Campo nsuSitef inválido
30	Campo merchantId nulo
31	Campo merchantId inválido
32	Campo amount nulo
33	Campo amount inválido
34	Campo esitefUSN nulo
35	Campo esitefUSN invalid
36	Campo merchantUSN nulo
37	Campo merchantUSN inválido
38	Campo ordered inválido
39	Campo parameter inválido
40	Campo parameter nulo
41	Campo parameterNumber inválido
42	Campo jsonXml nulo
43	Campo jsonXml inválido
44	Método nulo
45	Método inválido
46	Campo url inválido
47	Campo redirect inválido
48	Campo card_hash nulo
49	Campo card_hash inválido
50	Campo financing_type nulo
51	Campo financing_type inválido
52	Campo sitef_ip inválido
53	Campo sitef_port inválido
54	Campo sitef_terminal inválido
55	Campo sitef_merchant_id inválido
56	Campo confirmation_data inválido
57	Campo confirmation_type inválido
58	Campo inner_transactions vazio ou nulo
59	Campo extra_field inválido
60	Campo prefixes / key vazio
61	Campo prefixes / value vazio
62	Campo additional_data inválido
63	Campo prefixes inválido
64	Campo financing_type com juros não permitido
68	Campo dealer_code nulo
69	Campo dealer_code inválido
70	Campo phone_ddd nulo
71	Campo phone_number nulo
72	Campo amount_key inválido
73	Campos card_number e card_token não podem ser utilizados simultaneamente
74	Campo amount não pode ser pré-fixado para recarga
75	Campo phone_ddd inválido
76	Campo phone_number inválido
77	Campo store_card inválido
78	Campo store_identification nulo
79	Campo recharge_included inválido
80	Autorizadora não implementada para mobile
81	Operação não permitida
82	Transação não encontrada
83	Campo store_identification inválido
84	Armazenamento não permitido para a autozadora escolhida
85	Campo purchase_summary invalido
86	Lista de itens vazia
87	Campo authenticate inválido
88	Cartão inválido. Verifique o número do cartão ou a forma de pagamento escolhida.
89	Erro ao recuperar a transação
90	Campo nsu host em branco
91	Campo nsu host inválido
92	Campo nsu sitef em branco
93	Campo nsu sitef inválido
94	Data de efetivação do pagamento em branco
95	Data de efetivação do pagamento em inválida
96	Campo sid em branco
97	Campo sid em inválido
98	Campo merchant id já existe
99	Campo do payment now inválido
100	Falha ao efetuar transação de pagamento
101	Falha ao confirmar transação de pagamento
102	Transação já finalizada ou em andamento
103	Tipo de transação inválido
104	Autorizadora para a transação inválida
105	Estilo da transação inválido
106	Loja sem permissão para a operação
107	Operação não permitida para o status da transação
108	Autorizadora inativa ou não habilitada para a loja.
109	Parcelas excedem o limite configurado na autorizadora
110	Loja inativa
111	Tipo de Autorizadora Inválida
112	Autorizadora com configuração inválida
113	Autorizadora não habilitada ou inativa para a Loja.
114	Transação Bloqueada.
115	Erro de autenticidade
116	Erro na consulta de transação. Por favor tente novamente mais tarde.
131	Falha de comunicação com o SiTef
132	Request mal formatado
134	Erro na consulta de cartão (card query)
135	Loja não possui permissão para pagamento Split.
136	Falha no rollback
137	Operação inválida.
138	Falha na escolha de autorizadora
139	Não existe autorizadora configurada
140	Consulta devolveu muitas autorizadoras, não foi possível identificar unicamente
141	A autorizadora passada não é roteada via SiTef
142	Erro ao consultar cartão: resposta inesperada da autorizadora
143	O número de cartão enviado não corresponde à forma de pagamento escolhida.
144	Loja sem permissão para Recarga V5 HTML
145	Loja sem permissão para Recarga V5 WebService
146	Erro na autenticação
147	Autenticação Negada
148	Autenticação não permitida para esta autorizadora
149	Loja sem dados cadastrais de autenticação ISA
150	Request inválido
157	Campo showTimesInvoice inválido
160	Loja sem permissão para transações HTML
161	Loja sem permissão para transações de pagamento
162	Loja sem permissão para transações IATA
163	Cadastro da Autorizadora com erros.
164	Campo authorizer_id em branco.
215	Venda com cartão tipo Gift não habilitada
216	Recarga de cartão tipo Gift não habilitada
217	Cancelamento de pagamento via cartão tipo Gift não habilitada
222	Campo acquirer.authorization_number inválido
230	campo payer neighborhood inválido
231	campo payer uf inválido
232	campo payer name inválido
233	campo payer address_street_name / address_street_number inválido
234	campo payer identification_number inválido
235	campo payer city inválido
236	campo payer zipcode inválido
255	Pagamento negado
256	Aguardando resposta do cancelamento
257	Estorno negado
258	Recarga negada
259	Transação negada
260	Recarga desfeita por falha no pagamento
261	Recarga deve ser reenviada
300	Erro ao criar transação de refund
301	Campo card_number diferente
302	Falha de comunicação
304	Campo extra_info inválido
305	Campo currency inválido
306	Campo insurance_amt inválido
307	Campo handling_amt inválido
308	Campo tax_amount inválido
309	Campo inner_transaction order_id inválido
310	Campo inner_transaction merchant_id inválido
311	Campo inner_transaction merchant_usn inválido
312	Campo inner_transaction amount inválido
313	campo shipment type inválido
314	Campo shipment cost inválido
315	Campo shipment discount_amount inválido
316	Campo shipment receiver_address_apartment inválido
317	Campo shipment receiver_address_floor inválido
318	Campo shipment receiver_address_street_name inválido
319	Campo shipment receiver_address_street_number inválido
320	Campo shipment receiver_address_zip_code inválido
321	Campo shipment receiver_address_complement inválido
322	Campo shipment receiver_address_district inválido
323	Campo shipment receiver_address_city inválido
324	Campo shipment receiver_address_state inválido
325	Campo shipment receiver_address_country inválido
326	Campo shipment receiver_address_name inválido
327	Campo shipment receiver_address_phone_area_code inválido
328	Campo shipment receiver_address_phone_number inválido
329	Campo payment_method installments inválido
330	Campo payment_method excluded_payment_method id inválido
331	Campo payment_method excluded_payment_method name inválido
332	Campo payment_method excluded_payment_method payment_type_id inválido
333	Campo payment_method excluded_payment_method thumbnail inválido
334	Campo payment_method excluded_payment_method secure_thumbnail inválido
335	Campo payment_method excluded_payment_type id inválido
336	Campo payment_method excluded_payment_type name inválido
337	Campo payer phone_number inválido
338	Campo payer phone_area_code inválido
339	Campo payer date_created inválido
340	Campo payer email inválido
341	Campo payer born_date inválido
342	Campo payer mother_name inválido
343	Campo payer father_name inválido
344	Campo payer sex inválido
345	Campo payer phone_country_code inválido
346	Campo payer phone_extension inválido
347	Campo payer phone_extension_type inválido
348	Campo payer tax_type inválido
349	Campo payer address_type inválido
350	Campo item id inválido
351	Campo item description inválido
352	Campo item category_id inválido
353	Campo item picture_url inválido
354	Campo item unit_price inválido
355	Campo item quantity inválido
356	Campo item title inválido
357	Campo item weight inválido
358	Campo item shipping_cost inválido
359	Campo item quantity_itens_sum inválido
360	Campo item tax_amount inválido
361	Campo item weight_unit inválido
362	Campo item length inválido
363	Campo item length_unit inválido
364	Campo item width inválido
365	Campo item width_unit inválido
366	Campo item height inválido
367	Campo item height_unit inválido
368	Campo item url inválido
369	Campo item type inválido
370	Campo extra_param metadata_item key inválido
371	Campo extra_param metadata_item inválido inválido
372	Campo extra_param metadata_item group inválido
373	Campo extra_param prefix key inválido
374	Campo extra_param prefix value inválido
375	Campo extra_param acquirer_param key inválido
376	Campo extra_param acquirer_param value inválido
400	Transação abortada
723	Condições enviadas para a adquirentes não suportadas. / Credenciais da adquirente inválidas.
724	Campo max_installments inválido
742	Campo max_installments_with_interest inválido
743	Campo allowed_payment_methods inválido
930	Erro na comunicação com a Visa Checkout.
934	Erro na autorizadora Masterpass ao transacionar.
942	Nome de usuário inválido.
943	Senha inválida.
944	Id do comerciante inválido.
945	Faixa de ID do comerciante.
946	ID do terminal.
947	Campo de cartão nulo.
948	Id de pagamento nulo.
949	PARes nulo.
951	Requisição nula.
952	Código de comerciante inválido.
953	Terminal inválido.
954	Assinatura inválida.
971	Motivo de reembolso nulo.
972	Credencial nula.
980	Titular do cartão nulo.
981	Chave de pedido nula.
989	Instituição antifraude inválida para notificar.
990	ID de comerciante nulo.
991	Código de comerciante nulo.
992	Tipo de pagamento inválido para antifraude.
993	Autorizadora inválida para antifraude.
994	Pagamento Split não permitido para antifraude.
995	Transação do tipo recarga não permitida para antifraude.
996	Entidade para análise antifraude não cadastrada.
997	Loja sem permissão para antifraude.
998	Análise antifraude rejeitada, inválida ou em revisão.
999	Item id do antifraude nulo.
1000	Erro inesperado no Carat. Entre em contato com o suporte.
1003	Erro inesperado no Carat. Entre em contato com o suporte.
1004	Erro inesperado no Carat. Entre em contato com o suporte.
1010	Erro inesperado de acesso à base de dados do Carat. Entre em contato com o suporte.
1135	Campo additional_data application_fee inválido
1136	Campo additional_data binary_mode inválido
1137	Campo additional_data discount_campaign_id inválido
1138	Campo additional_data acquirer_expiry_date inválido
1139	Campo additional_data description inválido
1140	Campo payer type inválido
1141	Campo additional_data acquirer_expiry_date_from inválido
1142	Campo additional_data acquirer_expiry_date_to inválido
1143	Campo additional_data acquirer_expires inválido
1144	Campo shipment mode inválido
1145	Campo shipment local_pickup inválido
1146	Campo shipment dimensions inválido
1147	Campo shipment default_shipping_method inválido
1148	Campo shipment free_shipment inválido
1149	Campo shipment free_methods id inválido
1150	Campo ad_tracks type inválido
1151	Campo ad_tracks conversion_id inválido
1152	Campo ad_tracks conversion_label inválido
1153	Campo ad_tracks pixel_id inválido
1206	Campo authorizer_type inválido
1246	Campo card.security_code obrigatório
1270	Body da transação não corresponde ao original
1271	Processando transação idempotente
1272	Transação idempotente não é do mesmo tipo
1274	A transação nit idempotente revertida não corresponde ao original
1313	O valor do campo subacquirer_merchant.legal_name excede o limite de tamanho
2000	Erro inesperado no Carat. Entre em contato com o suporte.
5555	Erro inesperado no Carat. Entre em contato com o suporte.

Códigos de resposta negativos (Roteamentos via SiTef)

Em roteamentos via SiTef é possível sejam retornados códigos de resposta negativos ( por exemplo, "-211"). Em casos como este, entre em contato com o nosso suporte.

Código	Descrição
-204	Erro de conexão
-207	Erro de Recebimento
-208	Timeout
-211	Timeout de conexão
-602	Erro desfazimento

Estrutura dos códigos de resposta

As transações negadas com 255 "Transaction Denied" terão o motivo categorizado conforme sua origem indicada pelo campo "denied_transaction_origin".

• denied_transaction_origin = 1 ou 2 (negadas internas): a consulta deve ser feita na TABELA FISERV API TRANSAÇÕES NEGADAS
• denied_transaction_origin = 3 (negadas emissor): a consulta deve ser feita na TABELA ABECS

Exemplo de response

{

"code": "255",

"message": "Transaction Denied",

"payment": {

"authorizer_code": "14",

"authorizer_message": "VERIFIQUE OS DADOS DO CARTAO",

"status": "NEG",

"nit": "d112022b0eef24f55325de9bfbce8ad44969cc0765de757f76ae0e330464dd0c",

"order_id": "2223",

"authorizer_id": "2",

"acquirer_id": "229",

"acquirer_name": "Bin (Via Servicos TEF)",

"merchant_usn": "123456780",

"esitef_usn": "250205751361530",

"sitef_usn": "000005",

"host_usn": "001000078",

"amount": "100",

"payment_type": "C",

"terminal_id": "ES000001",

"denied_transaction_origin": "3",

"payment_date": "05/02/2025T10:11",

"recurrency_tid": "MPLI583AE0205"

}

}

Tabela Fiserv API Transações Negadas

Os códigos de respostas com campo origem: "denied_transaction_origin = 1 ou 2", são específicos para negadas devido erros internos Fiserv e serão tratados pelo próprio time Fiserv.

Retentativas: Para transações negadas sob os códigos de respostas correspondentes ao denied_transaction_origin = 1 ou 2, sugerimos seguir a recomendação de retentativa informada na tabela.

Campo denied_transaction_origin	Código de Erro	Descrição	Status	Recomendação
1	003	Erro de comunicação interna ou com o Autorizador	Timeout	Retentar
1	B2	Autorizador não permite desfazer o cancelamento	Negada	Não retentar
1	B6	Autorizador não permite desfazer a transação financeira	Negada	Não retentar
1	B7	Autorizador não permite cancelar a transação financeira	Negada	Não retentar
1	MA	Transação Negada pelo Autorizador	Negada	Rententar
1	M0	Campo Inválido	Negada	Rententar
1	M1	Campo ausente	Negada	Rententar
1	M2	Mensagem inválida	Negada	Rententar
1	MM	Múltiplos campos inválidos	Negada	Rententar
1	M3	Mensagem do autorizador inválida	Negada	Rententar
1	MR	Regra de negócio inválida	Negada	Rententar
1	MF	Transação não encontrada	Negada	Não retentar
1	ME	Estado de transação inválido	Negada	Não retentar
1	MC	Erro de configuração	Negada	Rententar
1	MS	Erro serviço auxiliar	Negada	Rententar
1	MT	Timeout na comunicação com o Autorizador	Timeout/desfaz transação (PPN)	Rententar
1	MI	Erro interno	Timeout/desfaz transação (PPN)	Rententar
2	001	Erro de sistema (controles internos)	Timeout	Rententar
2	003	Estabelecimento não cadastrado	Negada	Não retentar
2	005	Quantidades de Parcelas Não Permitida	Negada	Não retentar
2	006	Tipo de pré autorização inválido	Negada	Rententar
2	007	Quantidade de parcelas de pré autorização inválida	Negada	Não retentar
2	012	Cartão Estrangeiro Não Permitido	Negada	Não retentar
2	014	Função Incorreta (Crédito / Débito)	Negada	Não retentar
2	020	Moeda Inválida	Negada	Não retentar
2	022	Quantidade de parcelas inválidas	Negada	Não retentar
2	023	Parcelamento não permitido	Negada	Não retentar
2	024	Transação digitada não permitida	Negada	Não retentar
2	067	Excesso de retentativa	Negada	Não retentar
2	070	Ligar para central	Negada	Não retentar
2	073	Total diário não encontrado	Negada	Rententar
2	082	Pré autorização não encontrada	Negada	Rententar
2	093	Transação original não encontrada	Negada	Rententar
2	094	Número sequencial duplicado	Negada	Não retentar
2	095	Logon negado	Negada	Não retentar
2	098	Logon negado	Negada	Não retentar
2	099	Lojista suspenso	Negada	Não retentar

Tabela ABECS

Os códigos de respostas com origem "denied_transaction_origin = 3", são específicos para negadas do emissor. A tabela ABECS fornece detalhes específicos sobre os códigos de erro relacionados a essa origem.

Retentativas: Para as transações negadas sob os códigos de respostas correspondentes ao "denied_transaction_origin = 3", sugerimos seguir a recomenação de retentativa informada na tabela de códigos de respostas ABECS

• Reversível: recomendado uma nova tentativa
• Irreversível: não é recomendado uma nova tentativa

Motivo	Tipo de código	Elo	Visa	Mastercard/Hiper	Amex	Mensagens POS/Ecommerce
GENÉRICA	REVERSÍVEL	5	5	5	100	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
SALDO/LIMITE INSUFICIENTE	REVERSÍVEL	51	51	51	116	NÃO AUTORIZADA
SENHA INVÁLIDA	REVERSÍVEL	55	55 ou 86	55 ou 86	117	SENHA INVÁLIDA
TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO	IRREVERSÍVEL (EXCETO MASTERCARD)	57	57	57	200	VISA E ELO: NÃO PERMIT P/ CART - Ñ RETENTAR MASTERCARD: NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO
NÚMERO CARTÃO NÃO PERTENCE AO EMISSOR (NÚMERO CARTÃO INVÁLIDO)	IRREVERSÍVEL	14 ou 56	14	14 ou 01	122	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
VIOLAÇÃO DE SEGURANÇA INVÁLIDO OU NÃO PRESENTE	IRREVERSÍVEL (EXCETO MASTERCARD)	63	N7	63	122	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
SUSPEITA DE FRAUDE / AVISO DE VIAGEM	REVERSÍVEL	59	59	63	100	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
COMERCIANTE INVÁLIDO	IRREVERSÍVEL	58	3	3	109	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
REFAZER A TRANSAÇÃO / EMISSOR SOLICITA RETENTATIVA	REVERSÍVEL	4	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	REFAZER A TRANSAÇÃO
CONSULTAR CREDENCIADOR	REVERSÍVEL	6	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	LOJISTA, CONTATE O ADQUIRENTE
PROBLEMA NO ADQUIRENTE	IRREVERSÍVEL	19	19	30	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	ERRO NO CARTÃO – NÃO TENTE NOVAMENTE
ERRO NO CARTÃO	IRREVERSÍVEL	12	06	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	115	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
ERRO DE FORMATO (MENSAGERIA)	IRREVERSÍVEL	30	12	30	181	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
VALOR DA TRANSAÇÃO INVÁLIDA	IRREVERSÍVEL	13	13	13	110	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
VALOR DA PARCELA INVÁLIDA	IRREVERSÍVEL	23	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	12	115	PARCELAMENTO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / COMPRAS	REVERSÍVEL	38	75	75	106	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
CARTÃO PERDIDO	IRREVERSÍVEL	41	41	41	200	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
CARTÃO ROUBADO	IRREVERSÍVEL	43	43	43	200	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
CARTÃO VENCIDO / DT EXPIRAÇÃO INVÁLIDA	IRREVERSÍVEL	54	54	54	101	VERIFIQUE OS DADOS DO CARTÃO
TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA / CAPACIDADE DO TERMINAL	IRREVERSÍVEL	57	58	58	116	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
VALOR EXCESSO / SAQUE	REVERSÍVEL	61	61 ou N4	61	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	VALOR EXCEDIDO. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
BLOQUEIO TEMPORÁRIO (EX: INADIMPLÊNCIA"	REVERSÍVEL	62	62	57	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CARTÃO NÃO PERMITE TRANSAÇÃO INTERNACIONAL
VALOR MÍNIMO DA TRANSAÇÃO INVÁLIDO	IRREVERSÍVEL	64	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	13	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	VALOR DA TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
QUANT. DE SAQUES EXCEDIDO	REVERSÍVEL	65	65	65	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	QUANTIDADE DE SAQUES EXCEDIDA. CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
SENHA VENCIDA / ERRO DE CRIPTOGRAFIA DE SENHA	IRREVERSÍVEL	74	74 ou 81	88	180	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA / SAQUE	IRREVERSÍVEL	75	75	75	106	EXCEDIDAS TENTATIVAS DE SENHA.CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
CONTA DESTINO INVÁLIDA OU INEXISTENTE	IRREVERSÍVEL	76	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTA DESTINO INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
CONTA ORIGEM INVÁLIDA OU INEXISTENTE	IRREVERSÍVEL	77	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTA ORIGEM INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
CARTÃO NOVO SEM DESBLOQUEIO INCLUI CARTÃO BLOQUEADO PELO CLIENTE NO APLICATIVO (ECOM, NFC)	REVERSÍVEL	78	78	57	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	DESBLOQUEIE O CARTÃO
CARTÃO INVÁLIDO (criptograma)	IRREVERSÍVEL	82	82	88	180	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
EMISSOR FORA DO AR	REVERSÍVEL	91	91	91	912	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
FALHA DO SISTEMA	REVERSÍVEL	96	96	96	911	FALHA DE COMUNICAÇÃO - TENTE MAIS TARDE
DIFERENÇA - PRÉ AUTORIZAÇÃO	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	N8	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	VALOR DIFERENTE DA PRÉ AUTORIZAÇÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
FUNÇÃO INCORRETA (DÉBITO)	REVERSÍVEL	AB	52 ou 53	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	UTILIZE FUNÇÃO CRÉDITO
FUNÇÃO INCORRETA (CRÉDITO)	REVERSÍVEL	AC	39	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	UTILIZE FUNÇÃO DÉBITO
TROCA DE SENHA / DESBLOQUEIO	IRREVERSÍVEL	P5	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SENHA INVÁLIDA - NÃO TENTE NOVAMENTE
NOVA SENHA NÃO ACEITA	REVERSÍVEL	P6	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	55	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SENHA INVÁLIDA UTILIZE A NOVA SENHA
RECOLHER CARTÃO	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	4	4	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
ERRO POR MUDANÇA DE CHAVE DINÂMICA	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	N7	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	ERRO NO CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
FRAUDE CONFIRMADA	IRREVERSÍVEL	57	7	4	200	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
EMISSOR Ñ LOCALIZADO - BIN INCORRETO	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	15	15	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	DADOS DO CARTÃO INVÁLIDO - NÃO TENTE NOVAMENTE
NÃO CUMPRIMENTO PELAS LEIS DE ANTE LAVAGEM DE DINHEIRO	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	64	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
REVERSÃO INVÁLIDA	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	76	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
NÃO LOCALIZADO PELO ROTEADOR	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	92	92	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
TRANSAÇÃO NEGADA POR INFRAÇÃO DE LEI	IRREVERSÍVEL	57	93	62	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
VALOR DO TRACING DATA DUPLICADO	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	94	94	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
SURCHARGE NÃO SUPORTADO	REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	B1	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
SURCHARGE NÃO SUPORTADO PELA REDE DE DÉBITO	REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	B2	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
FORÇAR STIP	REVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	N0	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	CONTATE A CENTRAL DO SEU CARTÃO
SAQUE NÃO DISPONÍVEL	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	N3	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SAQUE NÃO DISPONÍVEL - NÃO TENTE NOVAMENTE
SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA UM SERVIÇO	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	R0	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA TODOS SERVIÇO	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	R1	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
TRANSAÇÃO NÃO QUALIFICADA PARA VISA PIN	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	R2	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
SUSPENSÃO DE TODAS AS ORDENS DE AUTORIZAÇÃO	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	R3	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SUSPENSÃO DE PAGAMENTO RECORRENTE PARA SERVIÇO - NÃO TENTE NOVAMENTE
CONTA ENCERRADA	IRREVERSÍVEL	46	46	62	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	TRANSAÇÃO NÃO PERMITIDA PARA O CARTÃO - NÃO TENTE NOVAMENTE
FALHA VALIDAÇÃO DE ID	IRREVERSÍVEL	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	6P	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	FALHA NA VERIFICAÇÃO DO ID
UTILIZAR O CHIP	IRREVERSÍVEL	FM	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	SEM CÓDIGO CORRESPONDENTE	UTILIZAR O CHIP

Códigos de Respostas Mastercard

A Mastercard implementou um novo serviço onde as negativas de transações submetidas pelos emissores poderão ser agrupadas pela Mastercard e respondidas sob os seguintes códigos de respostas:

Código	Descrição	Recomendação
79	Ciclo de Vida	Consulte o MAC
82	Política	Consulte o MAC
83	Risco/Segurança	Consulte o MAC

Merchant Advice code (MAC)

Para uma melhor perfomance na autorização a Mastercard recomenda que Adquirentes e Comércios, considerem o código MAC (Merchant Advice Code) junto com os códigos de respostas recebidos.

O MAC fornece detalhes adicionais sobre a natureza da transação e recomenda qual a ação deve ser tomada em termos de retentativa, conforme indicado na tabela abaixo:

Descrição	Informa que a negativa é devido possível	Recomendação
1 - Informações da nova conta disponíveis	Alteração nas informações da conta do comprador. Ex: uma nova data de validade para um cartão expirado.	Obtenha as informações atualizadas do cartão.
2 - Não pode aprovar no momento, tente depois	Limite de crédito ou a fundos insuficientes no cartão.	Tente novamente a transação após 72 horas
3 - Não é permitido retentar	Conta encerrada ou suspeita de fraude.	Não tente novamente este pagamento.
4 - Requisitos de token não atendidos para este token	Problema técnico com o pagamento.	Revise as informações informadas na transação
21 - Plano cancelado	Comprador cancelou o contrato recorrente.	Não tente novamente este pagamento.
24 - Tente novamente após 1 hora	Limite de crédito ou a fundos insuficientes no cartão.	Tente novamente após 1 hora
25 - Tente novamente após 24 horas	Limite de crédito ou a fundos insuficientes no cartão.	Tente novamente após 24 horas
26 - Tente novamente após 2 dias	Limite de crédito ou a fundos insuficientes no cartão.	Tente novamente após 2 dias
27 - Tente novamente após 4 dias	Limite de crédito ou a fundos insuficientes no cartão.	Tente novamente após 4 dias
28 - Tente novamente após 6 dias	Limite de crédito ou a fundos insuficientes no cartão.	Tente novamente após 6 dias
29 - Tente novamente após 8 dias	Limite de crédito ou a fundos insuficientes no cartão.	Tente novamente após 8 dias
30 - Tente novamente após 10 dias	Limite de crédito ou a fundos insuficientes no cartão.	Tente novamente após 10 dias
40 - Cartão pré-pago não recarregável	Banco reconhece que um cartão pré-pago não recarregável foi usado para esta transação.	-
41 - Número do cartão virtual de uso único	Banco reconhece que um cartão virtual de uso único foi usado para esta transação.	-